カスタマーファーストのアプローチ
当社の製品は、コンテンツ作成の専門家ではない人でも簡単に使用できます。レクチャーやトレーニング、コンセプトの説明などに使用するデジタル コンテンツの作成には時間がかかります。さらに、新しいソフトウェアを学ぶのには非常に手間がかかる場合があります。そこで当社は、使いやすいソフトウェアの作成に注力し、専門的なトレーニング リソースと比類のないサポートをお客様に提供しています。カスタマーファーストのアプローチを採用する TechSmith の製品は、特にデジタル コンテンツを初めて作成するユーザーが、企業と教育機関の環境で効率的かつ効果的な画像とビデオを作成する際に最も多く選ばれています。
カスタマー ケア
TechSmith がほかとは違う理由
TechSmith は、常にお客様を第一に考え、使いやすいソフトウェアを開発し、比類のないサポートを提供しています。
パトリック (Patrick) | シニア カスタマー ケア スペシャリスト
私がこの会社に惹かれた最大の理由は、「人」です。経営陣が現場で一緒になって仕事をし、親しみやすいことは、私が最も評価している点です。そして、その姿勢が素晴らしい形で全社に波及しています。このような環境が、社内全体の円滑なコミュニケーションを可能にし、その結果、私のような顧客対応の担当者が、TechSmith のお客様とより良いコミュニケーションを取れるようになっています。
マイカ (Micah) | テクニカル サポート スペシャリスト
TechSmith は、「サポート」に対する私の考え方を変えてくれました。TechSmith はお客様に寄り添う姿勢を大切にしており、従業員である私自身がユーザーをより良くサポートできるようにするだけでなく、ユーザー体験を豊かにするための機会を数多く提供してくれます。無料のオンライン セミナーからライブエージェント チャット サポートまで、企業がお客様をどうケアすべきかという考え方に関して、私は TechSmith から大きな影響を受けました。
アシュリー (Ashlie) | カスタマー ケア チーム リーダー
私はずっとカスタマー ケア チームの一員であり、そこが私の心の拠り所です！私たちは常に、お客様が必要な情報に簡単にアクセスし、自己解決できるように、あらゆる工夫をしていますが、それでも必要とされるときには、しっかりとサポートできるよう努めています。お客様のニーズに応じて柔軟に対応できることは、TechSmith で働く中で特に気に入っている点のひとつです (でも、ここで働く素晴らしい仲間たちが断然ナンバー ワンです！）
ブランドン (Brandon) | テクニカル サポート スペシャリスト
私は TechSmith に入社できて本当に幸運だったと思っています。初日から、単なる従業員ではなく、まるで家族のように接してもらいました。ここには本物のチームワークがあり、誰もが互いの成功を本気で支え合っているのが伝わってきます。お客様の難しい問題をサポートするときも、同僚と協力するときも、「自分の仕事が役に立っている」と常に感じられるのです。お客様と従業員の両方を大切にしている会社は非常に珍しく、それだけでも、ここで働けることを誇りに思います。
キャメロン (Cameron) | シニア カスタマー ケア スペシャリスト
私は社内向けとお客様向けのドキュメントを作成しており、主にお客様のアカウント システムに関する知識と対応を専門としています。カスタマー ケア チームの一員であることは、他のチームと頻繁に連携し、お客様からの直接のフィードバックを共有できるということでもあります。そのため、製品やプロセスを継続的に改善でき、その前向きな変化を実際に見られることが、TechSmith で働く中で一番好きなところです。
マシュー (Matthew) | テクニカル サポート スペシャリスト
私は 2022 年から TechSmith のテクニカル サポート チームの一員として働いています。私の役割のひとつは、さまざまな部門間のコミュニケーションと連携を促進することです。部門間の橋渡しをし、すべてのチームが常に情報を共有して足並みを揃えられるようにする私の働きは、非常に重要なものです。私の専門知識と積極的な姿勢は、TechSmith の高いサービス サポート基準を維持するうえで欠かせません。お客様のニーズに迅速かつ的確に応えることに、私は全力を尽くしています。
各社チームからの信頼を獲得
Fortune 500 企業の 100% が利用
謙虚なルーツを持つグローバル企業
1987 年創業の TechSmith には、スタートアップにはない経験があります。現在までに、190 か国以上で 7,300 万人を超える人々が TechSmith の製品で無数の画像やビデオを作成しています。
このワールド クラスのソフトウェアを生み出す企業は、ビル・ハミルトン (Bill Hamilton) によって設立されました。創業者について、詳しくはこちらをご覧ください。
商標情報
All-In-One Capture、Camtasia、Camtasia Knowmia、Camtasia Studio、Coach’s Eye、Coach’s Eye +、DubIt、EnSharpen、Enterprise Wide、Jing、Knowmia、Morae、Rich Recording Technology (RRT)、Screencast、Screencast.com、ScreenChomp、Show The World、SmartFocus、Snagit、TechSmith、TechSmith AppShow、TechSmith Fuse、TechSmith Loop、TechSmith Knowmia、TechSmith Screencast、TechSmith Smart Player、および TSCC は、米国およびその他の国における登録商法または商標です。このリストは、TechSmith Corporation の商標をすべて含むものではありません。この通知に名称、商標、またはロゴが含まれていない場合も、TechSmith Corporation が、製品、機能、またはサービスの名称、商標、またはロゴに関して所有する知的所有権を放棄したものとみなすことはできません。その他すべての商標はそれぞれの所有者に帰属します。
